Il est totalement gratuit pour tous nos clients de choisir les canaux de vente pour passer une commande. Et différents programmes de remises et de promotions peuvent être appliqués sur différents canaux en fonction de la réglementation et des campagnes de la plate-forme de commerce électronique.

Ainsi, de manière simple, nous suggérons et invitons tous nos clients à passer des commandes via notre propre site Web à www.Lumo-X.com ou à visiter notre magasin en personne. Remise en magasin, les promotions de vente ne peuvent s'appliquer qu'à nos propres magasins et site Web@www.Lumo-X.com.

Oui. Il est si important pour nous de vous rencontrer en personne et de parler directement à nos clients. Nous gérons des magasins au Canada et vous pouvez soit rechercher l'emplacement de nos propres magasins sur notre site Web www.Lumo-X.com, soit rechercher sur Google nos partenaires distributeurs à travers le Canada.

Heure d'ouverture de notre magasin:

Lundi : Fermé

Mardi : 09h30-18h00

Mercredi : 09h30-18h00

Jeudi : 09h30-18h00

Vendredi : 09h30-18h00

Samedi : 09h30-18h00

Dimanche : 12h30-18h00

*** En raison de l'influence récente du COVID-19, nos heures d'ouverture peuvent changer ou même être fermées selon la notification de la ville. Vous pouvez rechercher Lumo-X en ligne par google pour vérifier nos heures de travail récentes.

Votre satisfaction à 100% est importante pour nous. Nous offrons une politique de retour et d'échange de 30 jours :

Si un produit est endommagé ou défectueux lors d'une livraison, nous offrons un remboursement à 100 %.

Délai : nous avons une politique de retour et d'échange de 30 jours, depuis le jour où l'article a été reçu.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les marchandises doivent être non ouvertes, non utilisées, non endommagées et accompagnées d'une preuve d'achat.

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à Support@Lumo-X.com avec le sujet "Retours" et inclure votre numéro de commande, votre nom et la raison du retour.

Le vendeur fournira au client des instructions sur l'endroit où envoyer les marchandises retournées. Il est fortement recommandé aux clients d'obtenir une preuve d'affranchissement lors du retour des marchandises afin d'éviter les situations de "colis perdus".

Veuillez noter que les clients sont responsables des frais d'expédition des articles retournés.

Lorsque l'article retourné est reçu et inspecté, le client reçoit un e-mail de confirmation, l'informant de l'état du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à la carte de crédit du client ou au mode de paiement original peu de temps après.

Oui, nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit Master/VISA/American Express, les cartes de débit.

Lumo-X est exploité et détenu par la société canadienne Canbridge Tech Ltd. qui est enregistrée et exploitée en Ontario, Canada. Tous les produits sont conçus par une équipe canadienne locale. Les produits sont soit assemblés, soit fabriqués à partir de nombreux pays tels que la Chine, le Vietnam, le Mexique, etc.

Lumo-X travaille dur pour étendre nos canaux de vente à d'autres pays. Actuellement, nous opérons uniquement au Canada et nous arriverons très bientôt en Europe